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Return Policy


1. 保健容易館僅提供收到商品當日起7天內之退換貨服務,並無提供商品試吃。在您收到商品時,已提供您檢查商品之機會,下列情形可能影響您的退換貨權利:
  • 在不影響檢查商品情形下,而造成商品直接包裝的毀損、封條移除、吊牌拆除、彌封貼膠移除、或標籤撕除...等無法再次販售之情形。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損或變更者。

2. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是商品內容物短缺的狀況,需要辦理退換貨之步驟如下:
Step1: 請先在燈光明亮處協助拍照商品瑕疵處。
Step2: 填寫『退換貨申請單』並附上照片。
Step3: 送出『退換貨申請單』後,確認是否有收到系統自動發出的Email通知。
Step4: 客服人員會盡速協助後續處理,並由公司指派物流前往取貨。
Step5: 將在14天內完成退款手續。
註: 瑕疵商品須由買方提供所拍攝之照片,且由賣方認定,例如:商品外觀嚴重毀損、或運輸過程造成直接包裝破損。

3. 請填寫『退換貨申請單』,恕不受理自行退換貨。未於指定時間內辦理退換貨,相關衍生運費及手續費NT$70,需由買家自行負擔。如果選取【門市取貨】免運費方案,要退貨仍需自行負擔退貨處理費70元,無法於門市辦理退貨。

4. 若您訂購時,有符合產品優惠、滿額(滿件)折扣活動、或滿額免運費時,當您辦理退貨後,不符合當初優惠,將一併取消優惠內容,並依照優惠前內容辦理。如: (1)退貨前符合免運費,退貨後不符資格,退款需扣除運費及相關優惠。(2)買2送1等優惠,需依照訂購單內容整組退回。

5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱,將退換貨商品包裝妥當,避免碰撞毀損。若原紙箱已遺失或毀損,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外,切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

6. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

7. 當您填寫線上『退換貨申請單』後,請填寫好相關訊息於貨運託運單上。並請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

8. 下單前請務必確認上述條款,下單且付款完成亦表示同意;若有任何問題請先與我們聯絡,由專人為您說明。

免付費客服電話:  0800-616161 (上班日星期一到五, 09:00-17:00)
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